Pakete günstig versenden – 6 Expertentipps zur Skalierung deines Onlineshops

Bist du es leid, Geld aufgrund der explodierenden Logistikkosten zu verlieren und suchst du nach Wegen, um Pakete günstig zu versenden? Dann bist du hier genau richtig.

In der heutigen Welt ist die Kundschaft sehr preissensibel. Der #1 Grund für den Checkouts-Abbruch sind zu hohe Versandkosten, daher sollte die Reduzierung deiner Logistikkosten oberste Priorität haben.

Keine Sorge, unsere E-Commerce-Experten und -Expertinnen haben ihre besten Strategien zusammengestellt, um dir zu helfen, deine Pakete günstiger zu versenden und deine Versandkosten zu reduzieren.

Aus ihrer Erfahrung durch die Zusammenarbeit mit unzähligen Onlineshops, wissen sie die häufigsten Wege, durch die Onlineshops Geld beim Versand und der Logistik verlieren. Sie bieten dir hier ihre exklusiven Ratschläge an, um diese Fallstricke zu vermeiden.

Lass die Versandkosten dein Ergebnis nicht länger beeinträchtigen – lies weiter für die Insider-Tipps!

6 Expertentipps zur Reduzierung von Versandkosten:

• Recherchiere alle möglichen Versandmethoden für den günstigsten Paketversand
• Nutze Partner oder Lösungen von Drittanbietern, um günstigere Versandpreise zu erhalten
• Biete flexible Versandmethoden im Checkout an
• Investiere in die Lagerverwaltung 
• Richte einen guten Retourenprozess ein
• Nutze Versandregeln, um die günstigste Versandmethode zuzuweisen

1. Recherchiere alle möglichen Versandmethoden für den günstigsten Paketversand

„E-Commerce-Unternehmen geben oft zu viel Geld für ihren Versand aus, weil sie nicht alle verfügbaren Versandoptionen recherchieren. Händler versenden oft mit einem teureren Versandanbieter oder einer teureren Versandmethode, die nicht die beste für ihre Produkte oder Kundschaft ist, einfach weil sie nicht wussten, was möglich ist.“- Ben Haslam

Als Onlineshop kann es schnell dazu führen, dass Gewinne verloren gehen, wenn du davon ausgehst, dass du bereits mit dem günstigsten Service versendest oder den ersten Anbieter wählst, mit dem du Raten aushandelst.

Die Preise variieren stark zwischen den einzelnen Versanddienstleistern für verschiedene Zielorte, Gewichte, Größen und mehr, daher ist eine sorgfältige Recherche unerlässlich.

Dies gilt insbesondere beim internationalen Versand, da es teurer ist, sich auf einen Paketdienst zu verlassen, der zu allen deinen Zielorten versendet, als für jeden Standort die besten Preise zu finden.

Um die kosteneffektivste Versandstrategie zu erhalten und so Pakete günstig zu versenden, sind hier einige praktische Tipps:

• Recherchiere und vergleiche alle möglichen Versanddienstleister.
• Bewerte, welche Optionen deinen speziellen Bedürfnissen entsprechen.
• Identifiziere die richtige Kombination aus Paketdiensten, Methoden und Kosten für deine Pakete (z. B. Größe, Gewicht, Zielort und Liefergeschwindigkeit).
• Vermeide Zuschläge aufgrund der Einschränkungen einiger Versanddienstleister.
• Erstelle eine Multi-Carrier-Strategie, die die besten und günstigsten Optionen kombiniert.
• Überwache die Preise in deinem lokalen und internationalen Markt.
• Maximiere Einsparungen und biete gleichzeitig einen großartigen Service für deine Kundschaft an.

2. Nutze Partner oder Lösungen von Drittanbietern, um günstigere Versandpreise zu erhalten

Die Versanddienstleister sind zunehmend überlastet und die Anzahl der Onlineshops, die um Verhandlungen von Versandpreisen konkurrieren, wächst. Daher wird es schwieriger, günstigere Versandpreise von den Versanddienstleisern zu erhalten.

„Immer öfter können E-Commerce-Unternehmen nicht einmal mit den Versanddienstleistern in Kontakt treten, um überhaupt mit den Verhandlungen zu beginnen, was sie dazu zwingt, die höheren Versandkosten zu akzeptieren, die für alle verfügbar sind.“ – Eros Cavallari

Wenn du Schwierigkeiten hast, Preise zu verhandeln, oder du einfach nicht weißt, wie du mit den Verhandlungen anfangen sollst, kannst du die folgenden Tipps in Betracht ziehen:

• Kenne dein Versandvolumen: Paketdienste sind eher bereit, Preise zu verhandeln, wenn du ein hohes Versandvolumen hast. Stelle sicher, dass du die genauen Daten kennst. 
• Sei bereit zu verhandeln: Verhandlungen dauern zwar Zeit, können aber deinem Unternehmen Geld sparen. Sei vorbereitet und akzeptiere nicht das erste Angebot. 
• Hebe die Stärken deines Unternehmens hervor: Betone Wachstum oder eine starke Online-Präsenz, um die Paketdienste dazu zu bringen, bessere Preise anzubieten.
• Überlege langfristige Verträge: Einige Versanddienstleister bieten günstigere Preise für langfristige Verträge an. Wäge die Vor- und Nachteile ab, bevor du dich verpflichtest.
• Verstehe die Preisgestaltung: Unterschiedliche Versanddienstleister haben unterschiedliche Preisstrukturen. Verstehe sie, um bessere Preise zu verhandeln.
• Verhandle über Zusatzleistungen: Überlege, Zusatzleistungen wie Tracking, Versicherung oder geringere Zuschläge zu verhandeln, die in den Basistarif einbezogen oder gegen Aufpreis angeboten werden können.
• Habe keine Angst, wegzugehen: Wenn Verhandlungen nicht gut laufen, habe keine Angst, nach anderen Paketdiensten zu suchen, die bessere Preise anbieten können.

3. Biete flexible Versandmethoden im Checkout an

Die Kundschaft wird zunehmend anspruchsvoller, und gemäß des diesjährigen E-Commerce-Lieferkompass erwarten sie eine Vielzahl von Versandoptionen zur Auswahl.

„Das Versäumnis, eine Vielzahl von Versandmethoden im Checkout anzubieten, ist ein sicheres Mittel, um kontinuierlich potenzielle Kundschaft zu verlieren und somit Gewinn zu verpassen. Die Investition in mehrere Versandoptionen mag einschüchternd wirken, aber Verluste im Checkout kosten auf lange Sicht viel mehr. Insbesondere mit den steigenden Kosten für Kundenakquise.“ – Henriette Vogt

Hier sind einige Erkenntnisse darüber, welche Versandmethoden die Kundschaft im Checkout sehen möchte:

• Die Lieferung am nächsten Tag ist die zweitbeliebteste Versandmethode, nach der Standardlieferung nach Hause. Personen, die ihr Paket so schnell wie möglich erhalten möchten, sind bereit, dafür zu bezahlen, obwohl es teurer ist.
• Die Abholung wird immer beliebter, wobei 21 % der Kundschaft angibt, dass sie ihr Paket in einer örtlichen Filiale abholen möchten, und weitere 16 % eine Abholung an einem Service-Point bevorzugen. (Diese Methode ist zudem günstiger für dich.)
• Fast ein Drittel der Kundschaft bevorzugt die Lieferung an einem gewünschten Tag. Sie möchten wählen, wann die Lieferung erfolgt, um sicherzustellen, dass sie zu Hause sind. (Diese Methode verringert dabei auch die Anzahl der nicht zustellbaren Pakete.)
• CO2-neutrale Lieferung wird immer beliebter und fast 1 von 5 gibt an, dass es ihre bevorzugte Versandoption ist. Es schneidet sogar höher ab als die Lieferung am Abend, in den Briefkasten und ans Paketfach.

Um mehr Flexibilität zu bieten, solltest du eine Multi-Carrier-Strategie implementieren, um die günstigsten Preise für die von dir benötigten Paketdiensten zu erhalten.

Eine All-in-One-Versandlösung kann dir dabei helfen, deine Logistik nahtlos von einer Plattform aus zu verwalten, indem du dein Shopsystem mit verschiedenen Versandmethoden verbindest und sie nahtlos in deinen Checkout integrierst.

4. Investiere in die Lagerverwaltung 

„Oftmals sehen wir, dass E-Commerce-Unternehmen aufgrund einer schlechten Lagerverwaltung viel Geld verlieren. Es ist ein heimtückisches Problem, da Onlineshops häufig nicht realisieren, wie viel es sie tatsächlich kostet, bis wir Änderungen durchführen und sie die Gesamteinsparungen sehen.“ – Eros Cavallari

Häufige Probleme einer schlechten Lagerverwaltung, die deinen Gewinn mindern können:

• Produkte werden an falscher Stelle gelagert, so dass falsche Artikel versendet werden (was Retouren erhöht)
• Mitarbeitende benötigen mehr Zeit, um das Lager zu navigieren
• Bestellungen dauern länger zu bearbeiten
• Überbestände oder Bestandsengpässe treten häufiger auf
• Produkte gehen verloren oder werden beschädigt

Beginne damit, zu analysieren, wie es in deinem Lager läuft. Denke darüber nach, folgende Maßnahmen einzuführen:

• Lege klare Lagerplätze für einzelne Produkte fest.
• Stelle sicher, dass das Personal kompetent geschult ist, um das Lager schnell und effektiv zu navigieren.
• Überlege, welche Produkte deine Bestseller sind und stelle sicher, dass die beliebtesten Artikel leicht zu finden und in der Nähe der Packstationen sind.
• Wenn du noch keine hast, überlege, eine Software zur Kommissionierung und Verpackung einzuführen, um es deinem Personal einfacher und effizienter zu machen.
• Stelle sicher, dass dein Lager aufgeräumt ist und es nur minimale Hindernisse für dein Personal gibt.
• Sorge dafür, dass jeder Vorgang einen klaren Prozess hat, um reibungslos zu laufen.

„Es gibt viele verschiedene Strategien, die du für die Organisation deines Lagers verwenden kannst. Versuche also, ein paar zu recherchieren und umzusetzen, was am besten zu deinen speziellen Geschäftsbedürfnissen passt.“

5. Richte einen guten Retourenprozess ein

Die Investition in eine Retourenmanagemnt-Lösung ist entscheidend, um die Effizienz bei der Bearbeitung von Retouren zu erhöhen. Und eine höhere Effizienz spart immer zwangsläufig Geld.

„Wir alle wissen, dass Retouren eine lästige Angelegenheit sind und dass sie viel kosten. Aber die Akzeptanz, dass Retouren unvermeidlich sind, kann eine ermächtigende Strategie sein und dir wirklich helfen, Kosten zu sparen.“ – Henriette Vogt

Beginne damit, deinen aktuellen Retourenprozess zu untersuchen und zu sehen, wo du Zeit und Geld verschwendest.

Häufige Probleme beim Retourenmanagement, die deine Kosten erhöhen können:

• Eingehende Retouren werden nicht verfolgt, sodass eine Retoure zufällig im Lager ankommt.
• Mitarbeitende wissen nicht im Voraus, was zurückgesandt wird, warum oder was sie tun müssen, um es zu bearbeiten.
• Es werden keine vorverhandelten Tarife oder spezifischen Versandmethoden für deine Retouren verwendet, was die Versandkosten teurer macht.
• Es dauert zu lange, um einen Retourenartikel zu bearbeiten und für den Wiederverkauf vorzubereiten.
• Die Kundschaft muss dein Support-Team kontaktieren, um manuell eine Retouren zu erstellen, was das Team Zeit (und damit Geld) kostet.

Stelle sicher, dass du auch überlegst, was du an deinen Rückgaberichtlinien verbessern kannst. Langfristig werde zugängliche und kundenfreundliche Rückgaberichtlinien dazu beitragen, die Kundenbindung zu erhöhen. Dadurch wird auch die Menge, die du für die Gewinnung neuer Kunden ausgeben musst, reduziert.

6. Nutze Versandregeln, um die günstigste Versandmethode zuzuweisen

Automatisierung kann ein Game-Changer sein, wenn es darum geht, Bestellungen zu bearbeiten. Ein bestimmtes Tool, das sich konsequent als kostensparend erwiesen hat, sind Versandregeln.

Versandregeln wenden automatisch WENN DAS – DANN DAS-Aktionen auf jede Bestellung an und decken eine Vielzahl von voreingestellten Bedingungen ab. Hier sind einige Beispiele, wie sie dir Geld sparen können:

• Weise die richtige Liefermethode basierend auf den Kundeninformationen im Checkout zu.
• Weise unterschiedliche Methoden basierend auf Artikelnummern zu.
• Weise bei schwereren Sendungen eine Versandmethode basierend auf dem Gewicht zu.
• Wende die richtige Versandmethode für internationale Sendungen basierend auf dem Bestimmungsort an.
• Wende automatisch Versicherungen auf Pakete mit höherem Wert an.
• Und vieles mehr …

„Sendclouds Kunden und Kundinnen haben bemerkenswerte Einsparungen erzielt, wobei einer unserer größten Kunden in nur einem Jahr ausgehende Kosten von 60.000 € sparen konnte. Er konnte Geld sparen, indem er eine Versandregel einrichtete, die die Lieferadresse jeder Bestellung überprüfte und den billigsten Versanddienstleister basierend auf dem Standort zuwies. Dies geschah alles automatisch, so dass die Mitarbeitenden lediglich das Etikett drucken und das Paket abschicken mussten.“ – Miguel Delgad

Fazit

Wir hoffen, dass die E-Commerce-Strategien unserer Experten und Expertin, für dich wertvoll waren und dazu beitragen werden, Pakete günstiger zu versenden. Ein guter Ausgangspunkt ist, deine eigenen Prozesse genauer unter die Lupe zu nehmen und die gängigen Fallstricke zu identifizieren, die dir Geld kosten.

Wenn du zeitlich unter Druck stehst oder weitere Informationen zur Umsetzung dieser Strategien benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Expertenteam ist darauf spezialisiert, dir kosteneffektive Lösungen zu bieten und dein Versandmanagement zu verbessern. Fülle das Formular unten aus, um heute noch von unserem Know-how zu profitieren und dein Einsparpotenzial zu maximieren.